Hvad vil vi i kommunerne, og hvad er muligt? Markedsdialog om fælles responsfunktion
De danske kommuner har brug for at stå sammen for at bibeholde niveauet i plejen. Derfor var 30 virksomheder og kommuner fra hele landet forleden samlet til markedsdialog. Målet var at dele viden om behov, udfordringer og løsninger til at organisere opgaverne på en ny og smartere måde – og til at borgere, der selv efterspørger teknologi.
– Det er en situation, vi simpelthen ikke kan ignorere længere!
Sådan lød det, da social- og sundhedsdirektør Karen Storgaard Larsen fra Aabenraa Kommune bød velkommen til den første markedsdialog i skaleringsprocessen ‘Sammen om løsninger til ny teknologi og centraliseret respons’.
Skaleringsprocessen er et projekt som Aabenraa Kommune har sat i gang sammen med CO-PI (Center for Offentlig-Privat Innovation), Danish Life Science Cluster og Tønder, Sønderborg, Ærø og Ringkjøbing-Skjern kommuner.
Læs mere om: Skaleringsprocessen
Målet er digital kontakt til dem der kan og vil
Næsten 90 deltagere – heriblandt fra 30 virksomheder og kommuner fra forskellige egne af landet – var mødt op for at få en dialog om behov, udfordringer og løsninger til at organisere opgaverne på en ny og smartere måde. Plejen skal kunne leveres digitalt og på afstand til den gruppe af ældre, der er parat.
Middelfart Kommune var bl.a. repræsenteret ved udviklingskonsulent Margit Hansen:
– Vi bøvler med det samme som andre kommuner. Vi har borgere, der af og til kommer til at bruge deres nødkald uhensigtsmæssigt, fx hvis de ikke kan finde deres fjernbetjening til fjernsynet. Det vil sige, at de kommer til at forstyrre vores drift, og situationer som denne vil vi gerne have hjælp til at løse. Vi ønsker samarbejde med andre, fordi vi ikke selv kan løfte opgaven på en kvalificeret måde, sagde Margit Hansen og tilføjede:
– Rent økonomisk vil det også være en fordel, hvis vi kan gå sammen med nogle andre om i forhold til bemandingen af en responsfunktion. Det kan både medføre bedre kvalitet i forhold til borgerne og samtidig betyde, at vi kan klare flere opgaver på mindre tid.
Ny generation af ældre er klar til “teknologisk pleje”
I Aabenraa Kommune møder medarbejdere en ny generation af ældre, der begynder at efterspørge digitale løsninger og mulighed for at leve så selvstændige liv, som muligt. De har selv teknologier og ønsker også at blive mødt af dem i plejen, fortalte Karen Storgaard Larsen:
– Vi vil gerne styrke borgerens selvhjulpenhed og øge værdigheden i hverdagen. Når vi kan tilbyde teknologiske hjælpemidler, der giver borgerne mulighed for at klare flere ting selv, øger det både deres selvstændighed og deres livskvalitet. Ved at bruge teknologi mere intelligent og målrettet kan vi sikre, at borgerne føler sig mere sikre og støttet i deres eget hjem.
Samarbejde er nøglen til innovative løsninger i stor skala
Skaleringsprocessen ‘Sammen om løsninger til ny teknologi og centraliseret respons’ sigter på et innovativt offentligt indkøb, hvor kommunerne går sammen om at etablere en fælles central responsfunktion.
En responsfunktion er en fælles enhed med bemanding og løsninger til at styre organiseringen af opgaverne i syge- og hjemmeplejen.
Hvis man som kommune vil følge processen på nært hold, er der plads til flere i følgegruppen.
Fem take aways fra markedsdialogen:
- Der er et stort potentiale i at samarbejde om at løse udfordringer. Det skaber skala i den offentlige efterspørgsel – og den skala skal drive udviklingen af en ny responsfunktion.
- Fælles standarder – helst nationale eller internationale – skal sætte rammen for virksomhedernes udvikling. Sørg også for, at eksisterende teknologier får mulighed for at passe ind i det nye set-up.
- Saml al relevant information til plejepersonale i én brugerflade, så det bliver nemt for dem at finde viden om borgere og bruge det i deres daglige arbejde.
- Sørg for, at det er kollegaer med teknologisk indsigt, der står for installation, instruktion og vedligeholdelse af teknologiske løsninger – og for at holde jer opdateret om nye teknologiske muligheder.
- Brug GDPR og jura som det fundament, der udvikles ud fra. Opgaverne skal løses på nye måder inden for eksisterende lovrammer.
Læs også: Markedsdialog om fælles responsfunktion: Hvad vil vi, og hvad er muligt?